Коли можна не вітатись. Як правильно повинен чоловік вітатись з жінкою при зустрічі. Значення загальноприйнятих правил

08.02.2013 , Тетяна Черепанова

Давно не секрет, що достатньо кількох секунд, щоб сформувати перше враження про людину. Тому й кажуть, що «по одязі зустрічають». Але погодьтеся, бувають ситуації, в яких люди можуть не бачити один одного. Або ж існують певні умовності та вимоги до зовнішнього вигляду.

Тим часом візуальної привабливості головна роль у процесі спілкування відводиться, як правило, у народів із низькою комунікативною культурою. На жаль, за дослідженнями вчених та соціологів, ми, росіяни, належимо до цієї групи.

Чи не тому у нас на першому місці по важливості стоїть те, що на нас надіто, як ми зачесані та які аксесуари підбираємо. Мовою професіоналів це називається «габітарний» (від латинського «габітус» — зовнішність, зовнішність). Тоді як у економічно розвинених країнах значення мають манери освіту, професійні та особисті досягнення.

Коли говорять про манери, мають на увазі і етикет, і вміння спілкуватися. А з чого починається будь-яке спілкування? Звичайно ж, із вітання.

45 коментарів “ Як правильно вітатись. Сучасний етикет привітання”

Зразок: я входжу в приміщення. Людина приймає їжу (снідає, обідає,
вечеряє і т.д.). Я вітаюсь і при цьому подаю йому руку. Він заявляє, що за столом за руку не вітаються. Вітає словами, запрошує до столу та продовжує їсти. Хто в цій ситуації правий, а хто ні?

• Здрастуйте, Володимире.
  Ваша ситуація досить поширена у житті. Чи є чітко сформульоване правило, як вітатися з людиною, яка їсть? Напевно, я Вас розчарую - дуже часто етикет сприймають таким собі склепінням правил, дотримуватися яких слід неухильно. Але життя часто не вкладається в прокрустове ложе догм. Так, справді, через стіл тиснути руку не прийнято. Цілком достатньо обмінятися усним привітанням та кивком голови. Але. Ви звернулися до сидячого і простягли руку (хоча могли в цьому випадку цього не робити)? Ваше очікування ввічливості у відповідь обґрунтовано — просто тій людині можна було встати і, вже стоячи, відповісти на вітання. Друге "але". Потрібно враховувати формат ситуації — бізнес-ланч це чи неформальна зустріч із другом, службовий кабінет чи ресторан. І ще вік, стать, статус людини. Отже, для кожного випадку можна припустити свій сценарій початку зустрічі. Для полегшення завдання вибору скажу, що діловий етикет сьогодні все ж таки виявляє більшу гнучкість, ніж світський. Головне – нікого не напружувати. А другий принцип — нікого не дорікати за незнання тих правил, якими керуєтеся самі (і не робити зауважень вголос). Успіхів!

Добридень! Підкажіть будь ласка. Якщо з тих чи інших причин ваше вітання не було почуте, що слід робити в такій ситуації? Наприклад доросла жінка, продовжуючи розмовляти зі співрозмовником, заходить у помешкання і не почула привітання. Потрібно повторити, після того, як вона перестане висловлювати думку чи достатньо привітатися з її співрозмовником і йти робити свої справи?
Заздалегідь дякую за швидку відповідь!

• Добрий день.
  Все просто, якщо Ви випадково опинилися поряд з людьми, що розмовляють, цілком достатньо привітати їх (або одного з них) і йти у своїх справах. Навіть тоді, коли Ваше вітання залишилося непоміченим. Якщо Вам потрібно звернутись
  до когось із тих, хто спілкується, можна привітатися, перепросити, що перериваєте їхню розмову, звернутися до потрібній людиніта попросити його приділити Вам увагу. При цьому важливо коротко сформулювати мету Вашого звернення (буквально у 3 словах). Але так можна чинити, коли Ваша справа не терпить зволікання. В інших ситуаціях правильно буде поцікавитися, коли Ваш візаві зможе вислухати Вас. Приємного спілкування!

Добрий день. Хочу поставити таке запитання. Ось працює відкриті на півставки в офісній будівлі. Компанія має 10 кабінетів. Відповідно, приходить на роботу після обіду, коли всі один з одним вже перездоровалися. Кабінети відкриті і коли він іде все бачать. У тому числі чоловіки. Чи повинен він заходити в кожний кабінет щоб пожертвуватися або варто вітатися тільки з тими співробітниками яких хлопець побачить у коридорі або спілкуватиметься протягом дня. І як у цьому випадку проходити повз кабінети.

• Здрастуйте, Ігоре. Проходячи коридором, не потрібно заглядати в кожен кабінет, щоб привітатись. Можна навіть сказати, що заглядати до кабінету у відчинені двері не заведено. Як проходити тоді коридором? Спокійно прямуючи до свого кабінету. Ви ж йдете на роботу, а не на прогулянку!
  Зайти і особисто привітатись варто лише в тому випадку, якщо у Вас є ділове питання. В решті нікого не треба відволікати від роботи. Вітати потрібно лише зустрічних.

Добрий день. До нас до кабінету (бухгалтерії) часто заходить директор іншої фірми, може привітатись сам, може не привітатись, через свою зайнятість, цікавить питання, хто все-таки має вітатись першим? Він, т.к. він зайшов до нас або ми, т.к. він директор (АЛЕ іншої фірми)? Дякую.

• Здрастуйте, Катерино. Першим має вітатися ввічлива людина. А серйозно, якщо вже суворо дотримуватись етикету вітання, то вищестоящого, звичайно ж, вітає нижчестоящий, але тільки якщо вони зустрілися в коридорі, і усно, без рукостискання. При вході до кабінету першим вітається вхідний. Навіть якщо він начальник. Коли в кабінеті сидить кілька людей, зовсім необов'язково вітатися з усіма голосно, щоб не відволікати від роботи. Але якщо співробітник підняв голову і звернув увагу на свого, то, безумовно, вони можуть привітати один одного кивком голови та легкою усмішкою.

Добрий вечір! Сьогодні зіткнулася із ситуацією на новій роботі: прийшла вранці, побажала колегі доброго ранку ..... У відповідь почула, що з колегами все-таки варто говорити «добрий день», т.к. «доброго ранку» бажають тільки тим, з ким прокинулися)))) Як таки правильно вітати колег по службі вранці, протягом дня і ввечері? Дякую.

• Здрастуйте, Олександро. Перепрошую за затримку з відповіддю.
  Ваше запитання, Олександро, і здивувало мене, і потішило. Я відразу згадала епізод із «Хоббітів». Якщо Ви читали книгу або бачили фільм, то напевно зрозумієте, що я говорю про зустріч Гендальфа і Більбо та їх дискусії з приводу вітання «доброго ранку». Але якщо серйозно, то в Останнім часомвзагалі з'явилося дуже багато пропагандистів псевдонаук. У цій ситуації — псевдоетикет. Так-так, Ваш новий колегазаймається саме пропагандою псевдоетикету. Якщо Ви слухали аудіоурок у розділі «Правильний російський» про », то, напевно, звернули увагу на час появи в нашій мовній культурі форм зі словом «добрий». Важко припустити, що тоді новатори російського етикету взагалі припускали думку про такий підтекст фрази « Доброго ранку». Наслідуючи логіку Вашого, Олександра, колеги, можна продовжити: «Добраніч» ми говоримо тому, з ким збираємося провести ніч? Погодьтеся, такий підхід, м'яко кажучи, наївний. Насправді «Здрастуйте» від «Доброго ранку (дня, вечора, ночі)» відрізняє лише рівень формальності ситуації та дистанція, яка існує між людьми або яку вони хочуть встановити між собою. «Доброго дня» застосовно в офіційних, нейтральних, формальних умовах спілкування, коли є правила субординації або просто коли відносини не настільки теплі і дружні. А ось «Добрий день» якраз доречно використовувати, якщо хочеться пом'якшити ситуацію, задати спілкуванню невимушений, дружній тон, відразу дати зрозуміти, що хочуть перейти зі співрозмовником на ближчі стосунки (не інтимні!).
  Я можу тільки припустити, що у коментарі Вашого колеги було якесь мета-послання до Вас. Можливо, про те, що поки що Вам варто тримати дистанцію. Не виключено, що ця людина має певне ставлення до самого факту Вашого прийому на роботу та звільнення Вашого попередника. Тільки висловити його прямо він, як вихована людина, не може. Щоправда, ось і обрана ним форма теж є сумнівною. Подумайте, спостерігайте. Як спілкуються в офісі? Яка є субординація між колегами? Хто задає тон спілкуванню? І спочатку не поспішайте йти на зближення. Втім, я сподіваюся, що за два тижні, що Ви працюєте на новому місці, від того непорозуміння вже не залишилося й сліду. Успіхів у спілкуванні з колегами!

  • Часто ввечері при відході з роботи зустрічаю колег, з якими не бачилася протягом дня і виходить, що я з ними вітаюся, а вони прощаються зі мною. Виникає смішна, а часом незручна ситуація. Поясніть, будь ласка, як правильно — вітатись чи прощатись у цьому випадку? Заздалегідь дякую!

    • Світлано, привіт!
      У діловому етикеті взагалі немає жорсткої вимоги вітатись з усіма, кого зустрічаєш. І, як наслідок, прощатися з кожним теж не обов'язково. Логіка ділового етикету – щоб усім було зручно.
      Звичайно, в ідеалі можна прощатися тільки з тим, з ким уже вступив у контакт або спілкувався протягом дня. Тобто правильно було б спочатку привітатись, потім — попрощатися.
      Але що особисто Вас напружує в цій ситуації? Розбіжність ролей у виконанні ритуалу? А чому Вам обов'язково потрібне це? На мій погляд, доречний варіант — перетворити неоднозначну ситуацію на варіант легкої комунікативної гри. Подумайте та підберіть кілька фраз для таких зустрічей-розлучень та використовуйте їх у своїй мовній практиці. Або спробуйте діяти за аналогією: на вітання відповідайте вітанням, на прощання – прощанням. Головне — не беріть на себе відповідальність переучувати будь-кого. Особливо, якщо Вас про це не попросили.

  ваші висновки, в принципі, логічні, але, щоправда, логіка з'являється з життєвим досвідом, але не у всіх. Мені дуже сподобалися ваші поради – грамотні, цікаві. Напевно, було б дуже цікаво та пізнавально з Вами поговорити. -)

  • Доброго дня, Вікторе.
    Дякую за комплімент.
    А хто сказав, що етикет — це зведення кимось вигаданих незрозумілих правил? Етикет у сенсі результат практики спілкування жодного покоління людей. І кожна етикетна норма має логічне пояснення. Просто в певний момент нашої історії хтось заявив, що бути ввічливим — не круто, поводитися культурно — відстійно, говорити грамотно — взагалі повний капець (перепрошую за сленг). Але реальність переконує, що жити за правилами важко. І, напевно, було б добре, знайти якусь книжечку, яка зібрала всі алгоритми поведінки у різних ситуаціях. Відкрив - почитав - застосував. Але секрет у тому, що такої книжки немає. Як і правил буквально на всі випадки життя. Є основні, знання яких і, головне, розуміння їхньої суті дозволить бути адекватним навіть у найскладніших положеннях.

Здрастуйте, скажіть, будь ласка, як буде правильніше з точки зору етикету привітатись жестом з дівчатами, знайому людину (друга) на вулиці?

• Доброго дня, Ігоре! У Вашому питанні відчувається бажання бути не просто чемним, а й поважним до інших людей. Тільки ось коротко на нього не відповість — ситуації, про які Ви пишите, передбачають використання різних форматів вітання.
  Для початку традиційно жінок і чоловіків у світських ситуаціях вітають по-різному. Рукостискання, обов'язкове при зустрічі чоловіків, навіть незнайомих, для привітання жінки можливе в тому випадку, якщо вона сама подає Вам руку. Ви в жодному разі не повинні виступати ініціатором рукостискання з нею! При цьому важливо зрозуміти: навіщо саме простягає дама руку - для поцілунку чи Ви потиснули її.
  Обіймати чи ні? Обійми — символ, знак певного ступеня відносин між людьми. Чи звертали Ви увагу, що обійми дуже поширені у субкультурах? Саме для того, щоб показати свою приналежність до тих чи інших кіл. У той же час обійми при зустрічі можуть говорити про особливу душевну близькість, єднання, майже спорідненість — наприклад, так можна зрозуміти обійми при зустрічі однополчан. А от із жінками, навіть хорошими знайомими, таки обійматися я б не рекомендувала — будь-який дотик вона може витлумачити як спробу порушити її особистий простір. У деяких культурах таке звернення взагалі перебуває під забороною, як така, що принижує жіночу гідність.
  Оптимальний варіант вітання - легкий, але помітний кивок голови і погляд, що випромінює задоволення від зустрічі та розташування. Чоловіки старшого віку, котрим не чужі галантні манери і носять головний убір, можуть у своїй підняти його. Але робити це треба елегантно, щоби не виглядати комічно.
  Сподіваюся, тепер Ви зможете висловити всю свою повагу до людей під час зустрічі з ними. Приємного спілкування!

Доброго дня!

У мене є питання про те, хто вітається першим у побуті.

Вимушені були з'їхатися зі свекрухою, ми молода сім'я з двома немовлятами. Коли вона заходить у якусь кімнату, де я присутній, вона не вітається, чекаючи мого привітання. А в мене в підкірці десь прописано, що ЗАВЖДИ вітається першим, хто саме входить до приміщення, незалежно від віку.

Виходить, у мене відчуття, що вона зі мною не вітається, і у свекрухи відчуття, що я з нею не вітаюся, тому що вона старша…

• Доброго дня, Наталя!
  Спасибі за питання.
  Єдиного правила, хто вітається першим у побуті немає — знову-таки все залежить від ситуації: де зустрілися люди, який їхній вік, однієї статі вони чи ні, в яких стосунках вони...
  Втім, етикет — це не просто збірка логічно осмислених правил, вироблених практичним життям. Це ще психологія. І дозволю собі помітити, в описаній Вами ситуації більше саме психології. Психологія відносин. І навіть графічне оформлення показує, що у Вас ох як не просто все в домі.
  Подумайте, що для Вас важливо — дотриматись етикету чи створити атмосферу тепла та душевного комфорту? Повірте, гріш ціна правилу, дотримання якого призводить до напруги у відносинах.
  Душевного світу Вам, Наталю, та Вашій родині…

Доброго дня,
Підкажіть, будь ласка, при діловому спілкуванні по телефону та електронною поштою, якщо з колегою/клієнтом телефонуєш кілька разів на день або йде листування, чи потрібно щоразу вітати співрозмовника? Як правильно це робити?
Дякую!
З повагою,
Катерина

• Здрастуйте, шановна Катерино. Спасибі за питання.
  Етикет привітання при спілкуванні по телефону або за допомогою електронних листів, повідомлень у чатах, месенджерах мало чим відрізняється від правил живого спілкування. Але це не означає, що форми ввічливості можна знехтувати, коли дзвониш або пишеш візаві в 10 разів на день. Навпаки, у таких ситуаціях потрібна особлива делікатність.
  Щоб уникнути незручності, ведіть листування з одним адресатом в режимі обміну інформацією в одній стрічці або гілці, не пишіть щоразу нові листи, а відповідайте на отримане.
  Коли дзвоните одній і тій же людині, обов'язково слід вибачитися, поцікавитися, чи зручно співрозмовнику зараз говорити з Вами і дуже коротко викладіть мету дзвінка.
  Не можна привітати людину, якщо між актами Вашого з ними спілкування пройшло достатньо часу. Наприклад, Ви зверталися до нього на початку робочого дня, а потім вдень після обіду або ближче до закінчення зміни. У такому разі відмовтеся від формального вітання та замініть його на формулу з прив'язкою до періоду доби — «Доброго дня» (після 12.00 години), «Доброго вечора» (після 18.00 години).
  І ще подумайте, чи завжди додаткові дзвінки та листи виправдані. Може, вони є наслідок неуважності чи неясностей, що виникли внаслідок невмілої комунікації? Можливо, потрібно перед кожним дзвінком чи листом краще продумати мету та нюанси розмови, ставити уточнюючі питання та перепитувати, чи правильно Ви зрозуміли те, що Вам повідомляють?
  Катерино, сподіваюся, я відповіла на Ваші запитання?
  Бажаю Вам приємного та результативного спілкування будь-якими каналами комунікації!

Добрий день. Завтра я їду до свого вище вартого керівництва, щоб привітати з Новим Роком і за одне познайомлюся. Хоча з деякими я вже давно знайома. Як мені правильно з ними вітатися, і привітати?

• Марино, добрий день.
  На жаль, Ваше питання потрапило в папку «Спам», і я його виявила зовсім випадково. Підозрюю, відповідь запізнилася. Але напишу невеликий коментар.
  Особисте привітання вищого керівництва. Делікатна ситуація. У нашій вітчизняній практиці, коли всі відносини у ділових сферах вибудовані строго по вертикалі, подібний візит може бути тлумачений подвійно. Якщо у Вашій компанії немає абсолютної авторитарної субординації, то спеціальна поїздка управлінця нижчестоящого до вищого цілком доречна. Тільки все-таки попередньо варто домовитись про зустріч, щоб не виявитися несподіваним гостем. У класичній структурі організації, де всі ініціативи (і розпорядження) йдуть зверху вниз, все ж таки краще не демонструвати свою зацікавленість познайомитися в новим начальством. Краще дочекатися, коли воно або приїде саме, щоб представитися або дочекатися запрошення.
  Як вітатись? Базові правила: руку подає вищестоящий нижче. За винятком, якщо підлеглий – жінка. І тут вона вправі вирішувати, обмінятися рукостисканням чи ні.
  Декілька слів про привітання. До букету чи іншого подарунку гарний тондокласти листівку, але за стилем вона має бути досить формальною — жодних жартівливих картинок та текстів. Саме вітання теж має бути дуже вивіреним, без вульгарностей, будь-яких двозначностей. (Ще почитати про вітальних листівокможна тут - ).
  Сподіваюся, ці поради допоможуть Вам, Марино, збудувати з новим керівництвом продуктивні відносини. Успіхів!

Доброго дня! Чи доречне привітання «Здрастуйте, кого не бачив»? Може достатньо «Здрастуйте». І не має значення є в цей момент люди, з якими вже вітався раніше.
Дякую!

• Здрастуйте, Світлано.
  Так, у подібних ситуаціях правила ввічливості рекомендують обмежитися лише словами вітання, без будь-яких додавань із зазначенням, кому воно адресоване.
  У формулюванні «Здрастуйте, кого не бачив?» є частка панібратства і навіть певної недбалості. Намагайтеся уникати цього.

Добрий день. Підкажіть, будь ласка, як правильно вчинити. Я часто у сквері зустрічаюся з незнайомою людиною. Просто там проходимо до роботи. Чи треба в такій ситуації вітатись? Знайомитись немає сенсу.

• Ольга, привіт.
  Сучасний міжнародний етикет не зобов'язує вітати кожного зустрічного, кого Ви знаєте і кого не знаєте. Це така форма толерантності — Ви ж не знаєте, налаштована людина навіть на спілкування чи ні. А один із основних принципів етикету — не заважати іншим.
  Але якщо Ви відчуваєте якийсь дискомфорт в описаній ситуації (і подібних до них), то дозвольте собі розкіш відступити від цього правила сучасного етикету на користь ввічливості.
  Вас ніхто не зобов'язує до бурхливого вираження радості від зустрічі, ніхто не змушує щоразу заводити з малознайомими людьми довгі розмови. Цілком достатньо кивка головою та стриманої посмішки. Не соромтеся показувати своє схильність до людей, з якими Вас пов'язує навіть кілька хвилин спільної дороги на роботу.

Добрий день.

Цікаво, як правильно поводитися в такій ситуації. З власником холдингу вітаюсь за руку. Ішов на роботу назустріч (широкий тротуар) йде бос. І спілкується з дуже важливою людиною. Я пройшов мимо і не привітався, щоб їх не відволікати від розмови. Цілком можливо, вони мене навіть не помітили (як і я міг не помітити їх, але я помітив)…
Чи треба було привітатись у цій ситуації? І якщо так, то як? Дякую.

• Сергію, привіт!
  Ви самі відповіли на своє запитання.
  У цій конкретній ситуації Ви вчинили абсолютно правильно. Власник холдингу в момент, коли Ви проходили, був зайнятий розмовою з важливою людиною, як Ви написали. Якщо на Вас не звернули увагу (або вдали, що не помітили), значить, в цю хвилину люди дуже зайняті.
  Діловий етикет, а в цій історії все ж таки краще спиратися саме на нього, радить не відволікати людей від серйозних справ навіть таким ввічливим проявом, як вітання.
  А от якби власник холдингу подивився б у Ваш бік, якби стався контакт очима, то, звичайно, без вітання не обійшлося б. Але, можливо, вже без рукостискання. За такого повороту сюжету цілком доречний легкий уклін голови.
  Успіху!

• Здрастуйте, шановна Кукулья.
  Прощання з клієнтом — ситуація, від якої залежить, чи звернеться він до Вашої клініки вдруге, чи його візит виявиться останнім. У такому контексті право поставити крапку у спілкуванні краще залишити за пацієнтом. В іншому випадку передчасне прощання може бути зрозуміле їм як неуважність щонайменше.
  Погоджуся, що є дуже багато людей, які здатні затягнути спілкування після прийому у лікаря і тим самим відволікати співробітників Вашого відділу.
  Якщо подібні ситуації відбуваються досить часто, керівництво клініки має внести до так званого зведення корпоративної культури розділ, в якому був би представлений сценарій (і алгоритм або, як зараз часто кажуть, скрипт) спілкування з клієнтом. Звичайно, з урахуванням усіх можливих варіантів розвитку. Як правило, кодекс корпоративної культури складається фахівцями з комунікацій та іміджелогії після ретельного аналізу реальних ситуацій та моделювання ідеальних, що відповідають тому іміджу, який організація прагне створити. На основі складених скриптів для співробітників, які працюють із клієнтами, проводяться тренінги. Їхнє завдання — не лише ознайомити з правилами, а й довести діалоги до автоматизму.
  Можливо, такий підхід може здатися марним, але якби свого часу це було б зроблено, у Вас, Кукулья, і Ваших колег навіть не виникло б питання про те, хто першим має сказати «До побачення» — клієнт чи адміністратор. Як мінімум.
  Спробуйте спантеличити своє керівництво необхідністю подумати, як максимально ефективно вирішувати складні ситуації спілкування з клієнтами. Ось побачите, це дасть помітні результати.
  Успіхів!

Добрий день. Працюю в бухгалтерії, в кабінеті 5 жінок. Зайшов директор із гостями з 3 осіб (чоловіки), ми не очікували, всі займалися своєю роботою. Директор щось невиразне сказав, постояли в порозі і швидко пішли. Толком ніхто нічого не зрозумів. Тепер він дуже злий, що навіть ніхто не встав, щоб привітати. Скажіть, будь ласка, як ми правильно повинні були привітати?

• Ольга, привіт.
  Описана Вами ситуація, як мені бачиться, найменше стосується ділового етикету. І реакція директора змушує припустити, що він не просто не знайомий із його правилами, а керується виключно особистими мотивами у вибудовуванні внутрішньофірмових комунікацій.
  Втім, не порушуватимемо правил ділової етики та обговорюватимемо Вашого керівника. Думаю, набагато важливіше зрозуміти, як зняти напруженість у відносинах у Вашому колективі.
  Якщо спиратися на діловий етикет, то правильніше буде не продовжувати мовчати і вдавати, що все нормально. Звичайно, не слід натякати босу на його незнання етикету. Розумніше обговорити з ним ситуацію, що не звинувачуючи ні його, ні співробітників Вашого відділу, розібратися, що ж тоді сталося, але без взаємних закидів і в жодному разі без самобичування (за великим рахунком, співробітники бухгалтерії повелися правильно). Можливо, вже в ході розмови Ви зможете зрозуміти справжні причини поведінки директора і в майбутньому в подібних ситуаціях зможете правильно використати отримані знання, виявляючи психологічну та комунікативну гнучкість.
  Усього найкращого Вам та Вашим колегам!

Добрий день.

Мої подруги при зустрічі кажуть ПРИВІТ. Нам по 70 років і більше. Мені не подобається таке привітання. Побажання здоров'я або доброго дняу нашому віці приємніше.

• Маріє, добрий день.
  Варіант привітання Вашої подруги західний. Наскільки я зрозуміла листування з іноземними партнерами, це норма. Якщо ж Вам не подобається даний спосіб, просто й тактовно поясніть своїй приятельці, що віддали б перевагу традиційному «здравствуйте». Але ображатися на неї не варто.

Добрий день.

Зі співробітницею привіталися у скайпі. Кажу «Здрастуйте» при вході до кабінету, вже не вперше, вона не вітається. Може, це привітання у молоді замінює привітання при зустрічі.

• Здрастуйте, Валентино.
  Ваша співробітниця не порушила норми вітання ділового етикету. Одного вітання, першого, цілком достатньо. Навіть якщо воно було телефоном (або скайпом). А ось багаторазове «здоровіння» може сигналити про те, що людина має якісь внутрішні комунікативні труднощі. Чому у Вас виникає потреба вітатися щоразу, коли Ви зустрічаєтеся з цією співробітницею? Спостерігайте за своїми відчуттями…
  І поняття «молодість» у діловій ієрархії не існує. Є статус «вищий», «підлеглий». співробітники фірми вранці йдуть на роботу однією стежкою, людину бачиш зі спини, її обганяєш:
  -Обов'язково вітатись з усіма кого обганяєш, якщо навіть не всіх знаєш?
  -Хто повинен першим вітатись?
  -Якщо тебе обганяє старший за посадою?

  • Доброго ранку, Маріє.
    Спробую підказати:
    - з усіма колегами вітатись не обов'язково, особливо з тими, кого не знаєш;
    - Зазвичай вітають при зустрічі, не при обгоні. Хіба що в нашій дійсності в подібній ситуації мовчання визнають за неввічливість, погане виховання, зарозумілість;
    - у діловій практиці першим вітається нижчестоящий, руку подає вищестоящий (про це, до речі, є у статті);
    - якщо обганяє старший за посадою… Ви вітаєтесь? Яка реакція у своїй буває? Думаю, що з ввічливості вищий співробітник Вам відповідає. Але при цьому він може подумати, що Ви відволікали його від думок, що Ви затримуєте його, Ви проявляєте зайву настирливість і так далі. І знову-таки: зі спиною не вітаються.

Добридень! Підкажіть будь ласка, де взяти відеоматеріали для проведення занять із співробітниками медичних організацій, щоб навчити правильно вітатися з пацієнтами та співробітниками закладу.

• Добрий день. Катя.
  Навіть не знаю, куди Вас перенаправити.
  Навряд чи Ви знайдете готову відеодопомогу зі спілкування медперсоналу з пацієнтами. Та й загалом уроки з мовного бізнес-етикету. Пораджу лише знайти у своєму місті агентство чи фрілансерів, які б зняли реальне спілкування, як воно є в закладах охорони здоров'я. А потім домовитись з викладачем з етикету про розбір записаних епізодів на занятті. І краще не просто розібрати їх усно, а програти із учасниками тренінгу правильні сценарії спілкування. Це буде ефективніше.

Доброго дня! Я працюю в дитячому садку! У нашій роботі є обов'язковий пункт-навчати дітей вітатись!!!…Але я відзначила…, що їх батьків, також треба вчити вимовляти слова привітання! Хочу провести консультацію на цю тему! Як мені побудувати невинний, корисний діалог? З повагою!

• Доброго дня, Тетяно.
  Батьки дітей — не Ваша цільова аудиторія в прямому розумінні. Тому вивчати Ви їх не маєте етичного права. Тобто виступати стосовно них у ролі вчителя. І робити їм зауваження теж не варто – це не прийнято за етикетом.
  Але не все так сумно! У Вас, як у педагога, досить великий арсенал комунікативних та освітніх прийомів. І Ви, напевно, самі зможете назвати їх, якщо поставите себе на місце батьків і запитаєте, а як би Ви собі показали важливість правила вітатися.
  Спробуйте! Впевнена, що ідей з'явиться багато. Тільки це має бути не разова робота, а систематична. Інакше знання не переросте на вміння, а вміння — на навичку.
  Взагалі Ви могли б обговорити свою проблему з усім колективом дитячого садкаі придумати, наприклад, велику цільову програму формування простору ввічливості і уваги. Ігри, конкурси малюнків, домашні завдання із залученням батьків, свята… От скоро у Вас напевно будуть ранки до 23 лютого, 8 березня, потім випускні. Включіть у сценарії ігрові моменти, які опосередковано акцентують увагу на культурі вітання… Заведіть звичку, зустрічаючи батьків, вітати їх усією групою та особисто. До використання рукостискання, навіть з мамами.
  Головне у роботі не виступати в ролі ментора і не вказувати на неввічливість інших. Дійте дуже тонко. І з усмішкою!
  У Вас, Тетяно, все вийде! Успіхів!

Привітання є найважливішим елементом розмови, від якої багато в чому залежить як пройде розмова і чи зав'яжеться вона взагалі. До виголошення однієї чи кількох вітальних фраз необхідно ставитися з усією відповідальністю. Адже перше враження, зроблене вами на співрозмовника, зазвичай задає тон усьому спілкуванню. У різних країнахі культурах вітати один одного прийнято по-різному. Наприклад, тибетці, вітаючи один одного, показують мову, жителі Нової Зеландії труться носами, японці та індуси при зустрічі кланяються, французи – символічно цілуються, торкаючись один до одного щоками. А в нас прийнято під час зустрічі тиснути руки, промовляючи при цьому вітальні слова.

Які ж слова доречні у привітанні? Психологами розроблені спеціальні техніки, застосовуючи які можна залишити себе гарне враження у співрозмовника. Отже, 5 способів вітання одне одного.

Цікаво: 10 способів сподобатися дівчині

Навігатор за способами

Спосіб 1. Робимо комплімент

Кожній людині приємно почути про себе приємні слова, щоправда, говорити їх треба справді щиро. Побачивши знайомого, знайдіть в ньому що - або дійсно заслуговує на похвали і вимовте своєрідне вітання у формі компліменту. Головне, щоб у ваших словах не відчувалася груба лестощі. Зробіть це тонко та делікатно. Наприклад, побачивши подругу, можна вигукнути: «Привіт! Добре виглядаєш! Як тобі йде ця сукня (туфлі, пальта, капелюшок…)!». Зустрівши хлопця, можна похвалити його спортивний зовнішній вигляд, Наприклад, такою фразою: «Привіт! Ти виглядаєш все крутіше!».

Спосіб 2. Оголошуємо новину

Якщо ви вітаєте давно і добре знайомих людей або своїх друзів, які присвячені подробиці вашого життя, можна разом з привітанням відразу оголосити їм якусь новину. Звісно ж, для вітання малознайомих людей чи офіційного вітання така форма не підійде. А ось друзів можна порадувати. Вигукніть, наприклад: «Привіт усім! У мене радість! Моя Жучка вчора принесла п'ятьох цуценят! Три хлопчики та дві дівчинки!».

Цікаво: 5 способів покарати чоловіка

Спосіб 3. Наголошуємо на індивідуальності

Кожна людина є унікальною. І в кожного індивідуума є позитивні, властиві тільки йому якості та переваги, якими він пишається. Дуже важливо при зустрічі помітити та підкреслити саме індивідуальні особливостіконкретної людини. Наприклад: «Привіт! У тебе, як завжди, розкішна зачіска!», «Привіт! Ти як завжди підтягнутий!», «Здрастуйте! Завжди захоплююсь вашою елегантністю!».

Спосіб 4. Висловлюємо радість

Іноді, коли зустрічаєш дійсно приємну тобі людину, навіть не доводиться заздалегідь продумувати привітання. Досить просто щиро висловити свою втіху від зустрічі з близьким другом. При цьому, непогано, коли щирі слова доповнюються посмішкою, що іскриться, і теплими обіймами. Наприклад: «Привіт! Як же я радий тебе бачити!», «Привіт! Скільки ж ми не бачилися!».

Цікаво: 5 способів поцілувати дівчину

Спосіб 5. Ділове привітання

У діловому спілкуванні вітання одна із найважливіших атрибутів, від якої може залежати доля переговорів, та й кар'єри загалом.

До ділового вітання застосовуються встановлені діловим етикетом правила та рамки.

Перш за все, вітаючи ділового партнера, вам необхідно зарекомендувати себе як ділову, впевнену в собі людину з добрими манерами. Для цього у всіх країнах у діловому спілкуванні існують загальноприйняті принципи: тактовність, ввічливість, гідність, природність.

Зайві прояви радості, компліменти та новини для ділового вітання недоречні. Слід обмежитися традиційним: привіт, доброго ранку, добрий день, або добрий вечір.

А тепер напиши коментар!

Слова привітання є невід'ємною частиною життя кожного з нас. Але чи правильно ми вітаємось? Щоб не виникало незручних та курйозних ситуацій, давайте розглянемо, як правильно вітатись з етикету і хто має робити це першим залежно від ситуації.

На роботі

Етикет передбачає, що першим привітатись повинен той, хто останнім увійшов до приміщення. Навіть якщо це начальник, увійшовши до кімнати, де на нього вже чекають підлеглі, він не повинен мовчати, а повинен привітати їх.

Якщо зустріч відбувається у коридорі, вітатись треба одночасно.Але в такій ситуації, звичайно, краще, якщо першим хай і на пару секунд привітається підлеглий. Так він підкреслить свою повагу до керівництва. Але це якщо особи одна статі. Якщо ж начальник чоловік, а підлегла – першим за етикетом привітатися повинен саме він.

Вік також має значення.Правила передбачають, що першим на словах має привітатись молодший, а простягнути руку для потиску, навпаки, старший. Але є й нюанси. Вчитель, входячи до класу, перший вітається на словах із учнями, а вони встають, відповідаючи на вітання.

При зустрічі

На вулиці, в магазині, чи у громадському транспорті вітатись треба не лише зі знайомими та друзями, але також вітати тих, кого щодня бачите. Досить звичайного «Доброго ранку!» чи простого кивка головою.

Якщо ж є бажання звернутися до незнайомої людини і поставити їй запитання. Треба спочатку привітатись з ним, а вже потім висловлювати своє прохання.

При зустрічі зі знайомим на вулиці слід привітати і його супутників.З близьким приятелем потрібно привітатись за руку, для малознайомих достатньо слів чи кивка. Головою.

В гостях

Гість, який запізнився, незалежно від того, чоловік це чи жінка, спочатку повинен привітатися з господарями будинку, потім привітати представниць прекрасної статі, які сидять за столом, вже після приділити увагу чоловікам. Не забудьте назвати своє ім'я, якщо за столом є незнайомці.

Якщо привітатись треба, обганяючи когось у коридорі чи на сходах, зробити це слід першим. І не забувайте вітати тих, хто вітається із вашим супутником. Вчинити по-іншому – гора непристойності. Хоча б просто кивніть головою.

Щоб бути прикладом для наслідування та показати, наскільки добре ви знаєте правила етикету, запам'ятовуйте наступні рекомендації, яких слід дотримуватися під час привітання:

• завжди встає, незалежно від цього, вітається він із жінкою чи з представником своєї статі;
• вітається першим той, хто останній входить до кімнати, прощається першим той, хто першим виходить із неї;
• жінці цілувати руку можна лише у закритому приміщенні і тільки якщо з нею добре знайомі;
• побачивши знайомого з іншого боку вулиці не варто кричати, махати руками, підстрибувати і намагатися привернути увагу іншими способами;
• завжди треба вітатись із супутником свого знайомого, навіть якщо бачите його вперше в житті;
• молодший вимовляє вітання, старший подає руку;
• з жінкою можна привітатись за руку, якщо вона її перша простягла;
• , Перед тим як тиснути руку знімає рукавичку, жінка немає.

Тепер ви знаєте, як правильно вітатися з етикету. Помітили помилки, які припускалися в житті до цього? А може, в чомусь не згодні з правилами? Як ви думаєте, хто має перший вітатись? З нетерпінням чекаємо на ваші коментарі.

Як ви думаєте, скільки разів упродовж року ми вітаємо колег по роботі та ділових партнерів? Будь ласка, визначте коло людей, з якими ви щодня вітаєтеся, та помножте це число на кількість робочих днів на рік. Отримана цифра (а в середньому це буде кілька тисяч разів) вас вразить! Здавалося б, маючи такий досвід, помилки не може бути, але практика показує протилежне.

Багато людей не пам'ятають, а, можливо, і не знають про правила ділового етикету щодо статусних відмінностей, а також не вимовляють слова привітання досить чітко і голосно. Нерідко в момент вітання ми забуваємо подивитися в очі своєму візаві, посміхнутися і назвати людину на ім'я. Крім того, важливо вміти правильно попрощатися.

Головне завдання у процесі ділового спілкування – продемонструвати повагу та інтерес до партнера. Правильне вітання (особливо за першої зустрічі) може бути основою подальшого розвитку знайомства, ділового і особистого. Важливо дати зрозуміти людині, що ви раді і налаштовані на продовження спілкування. Постарайтеся словами та усмішкою висловити свою радість, але не перестарайтеся – надмірна люб'язність може зашкодити вашому авторитету. Будьте природні та демонструйте дружелюбність. Зверніть увагу на те, як змінюється робоча атмосфера, коли колеги правильно вітають один одного та виявляють доброзичливість.

Привітання у межах ділового спілкування і двох частин: привітання у вигляді мовного звернення і рукостискання. Для кожної із цих частин існують свої правила. У статті розглянемо правила усного привітання.

1.За правилами ділового етикету, де такі показники як вік і стать йдуть на другий план, а насамперед важливий статус людини, молодший за статусом першим вітається зі старшим за статусом.

2.При рівному статусі першим вітається молодший, якщо вік можна ідентифікувати.

3.При рівному статусі та віці черговість вітання значення не має, але у різностатевих парах чоловік може першим привітатись з жінкою.

4. Вітаючи клієнта, партнера на своїй території, прийнято вітатися першим, незалежно від статусу, віку та статі.

5.Одна людина незалежно від статусу, віку та статі першою вітає групу.

6.Вхідний завжди вітає присутніх.

7. Обганяючи людину, першим вітається той, хто йде швидше.

8. Якщо зустрічаються чотири рівних за статусом партнера (наприклад, дві жінки та два чоловіки), то спочатку жінки вітають одна одну, потім жінки вітаються з чоловіками і наприкінці вітаються чоловіки. Зверніть увагу, що це правило діє поза діловим спілкуванням.

9. Вітаючи людину, слід назвати її на ім'я або ім'я та по батькові, що залежить від стандартів корпоративної культури компанії. Вітати людину, звертаючись до неї на прізвище з додаванням слів пан чи пані в мовленні в російській бізнес-практиці вважається некоректним.

10.Під час привітання важливо підтримувати зоровий контакт та посміхатися.

11.На вітання обов'язково потрібно відповісти! Відмовитися привітатись – значить завдати людині публічної образи.

Зверніть увагу, що за правилами загальноцивільного або світського етикету (поза діловим спілкуванням) молодший за віком першим вітає старшого за віком, а чоловік – жінку. Винятком із цього правила є зустріч дуже молодої жінки та літнього чоловіка. У цьому випадку жінка першою вітається із чоловіком. Коли люди рівні за віком і статтю першим вітається ввічливіша людина.

Формальні слова привітання:«Доброго дня!», «Доброго ранку!», «Доброго дня!», «Доброго вечора!».

Протилежністю привітання є прощання. Останні слова наприкінці зустрічі також важливі, тому слід правильно попрощатися.

У цьому випадку діють основні правила:

1. Незалежно від статусу, віку та статі той, хто йде першим, прощається з тими, що залишаються.

2.Гість першим прощається з господарем.

Формальні слова прощання: «До побачення», «Усього доброго», «Усього доброго»

За правилами ділового етикету прощаючись з людиною, слід не тільки вимовити слова прощання, але й висловити задоволеність зустріччю, наприклад: «Я радий(а), що ми про все домовилися» або «Я дуже задоволений (задоволена) зустріччю» тощо. . У ситуації прощання доречні також вибачення за відібраний у людини час, але при можливості краще не акцентувати на цьому увагу партнера, а просто подякувати за час, що приділяється для розмови або зустрічі.

Тренер-консультант та експерт з питань сучасного ділового протоколу та етикету